Velkommen til vår nettbutikk. Finn ønskede varer i menyene til høyre på siden. Legg disse i handlekurven og klikk deretter på handlekurven i menyen til høyre over produktmenyen (handlekurven blir synlig når du har lagt en eller flere varer i handlekurven).

Vår VVS nettbutikk har som målsetning å levere varer og tjenester til konkurransedyktige vilkår, levert direkte hjem til din adresse i Norge.

Med store innkjøp og salg over internett har vi opparbeidet konkurransedyktige priser som kommer deg som kunde til gode - sammenlign oss gjerne med konkurrentene våre.

Som en etablert og godkjent rørlegger-bedrift vil våre kunder nyte godt av full garantioppfølging, service og vedlikeholdsavtaler ifm. alle kjøp. Alle våre VVS varer kommer fra godkjente og annerkjente leverandører i Norge.

Ved å bestille våre VVS varer med montering fra en av våre dyktige rørleggere tilbyr vi fri levering direkte hjem til deg. Gjelder kun for Oslo og Trondheim.

Vi tar forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Vi reserverer oss derfor for skrivefeil og eventuelle prisforandringer. Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Har du kommentarer, spørsmål eller ønsker i forbindelse med vår nettbutikk send oss gjerne dine innspill på nettbutikk@rorleggersentralen.no.

  BESTILLING

 

Kan jeg bestille rørlegger sammen med varene ?

 

Ja. Hvis du bor i Oslo eller Trondheim har vi rørlegger tilgjengelig som kan levere varene uten fraktkostnad, og montere utstyret som du har bestilt. Du velger levering med eller uten rørlegger når du legger inn din bestilling i nettbutikken.

 

________________________________________

 

Tar rørlegger med seg det gamle utstyret ?

 

Ja. Rørlegger kan ta med seg det gamle utstyret. Tiden som medgår til dette inkluderes i oppdraget.

 

________________________________________

 

Hvilke vilkår gjelder for handel på Rørleggersentralen AS – nettbutikk ?

 

Se våre vilkår.

 

________________________________________

 

Jeg vil se Ordrestatus.

 

Etter at ordrebekreftelse er mottatt på E-post går bestillingen umiddelbart for plukking og uttransportering. Normal leveringstid er 5-9 virkedager. Du mottar ikke noen oppdatert ordrestatus før du mottar melding om at varene ankommer.

 

________________________________________

 

Jeg vil bestille mer av det samme.

 

Det er foreløpig ingen tilgjengelig ordrehistorikk i nettbutikken. Du må derfor plukke varene og bestille på nytt.

 

________________________________________

 

Hva er leveringstiden ?

 

Normal leveringstid for varer er 5-9 virkedager etter bestilling. Dette gjelder også for oppmøte rørlegger når det er avtalt.

 

________________________________________

 

Jeg vil endre en bestilling.

 

Det er ikke mulig å gjøre endringer på en bestilling hvor du har mottatt ordrebekreftelse. Bestillingen blir umiddelbart videresendt for plukking og utlevering. Du har imidlertid mulighet til å benytte deg av angreretten din iht. angrerettloven. Les mer om angrerettloven. Bruk alltid tid på å se over din bestilling før du sender inn, og unngå dermed feil.

 

_______________________________________

 

Jeg har ikke mottatt bestillingen min.

 

Normal leveringstid er 5-9 arbeidsdager. Har du ikke hørt noe fra oss innen da, så kontakt oss på nettbutikk@rorleggersentralen.no.  

 

________________________________________

 

Kan jeg kansellere bestillingen min?

 

Så snart du har betalt er det ikke lenger mulig å kansellere bestillingen. Du har imidlertid mulighet til å benytte deg av angreretten din iht. angrerettloven. Les mer om angrerettloven. Bruk alltid tid på å se over en bestilling før du sender inn, og unngå dermed feil.

 

________________________________________

 

 

BETALING

 

Hvordan kan jeg betale?

 

Vi aksepterer følgende kredittkort: VISA, MasterCard, Eurocard. Din bestilling er fullført så snart din betaling er foretatt.

 

________________________________________

 

Er det trygt å betale med kredittkort?

 

Vår tjeneste er ‘‘Verified by Visa’‘ og benytter ‘‘MasterCard SecureCode’‘, for å tilby den mest sikre løsningen som er mulig for kredittkortinformasjonen. Ditt kredittkortnummer er kryptert for sikker kommunikasjon og vi LAGRER IKKE informasjonen. Du må taste inn informasjonen ved hvert kjøp.

 

________________________________________

 

Jeg vil motta en normal faktura

 

For å holde en effektiv og liten organisasjon tar vi kun imot betalinger gjort med kredittkort. Ordrebekreftelsen mottatt på E-post inneholder alle nødvendige opplysninger som forefinnes på en faktura.

 

________________________________________

 

Hva skjer med informasjonen om mitt kredittkort?

 

Vi lagrer ikke noe kredittkort informasjon på våre maskiner da dette er håndtert gjennom vår betalingspartner Teller og BBS.

 

________________________________________

 

 

 

PRISER

 

Er prisene inkludert merverdiavgift (moms) ?

 

Ja. Alle priser i nettbutikken er oppgitt inklusiv merverdiavgift. På ordrebekreftelsen ser du merverdiavgiften spesifisert.

 

______________________________________

 

Er det noen oppstart- eller skjulte kostnader?

 

Nei. Frakt blir presentert og spesifisert når du velger leveringsmåte og din leveringssone. For mer informasjon om leveringssoner klikk her. Har du bestilt med rørlegger kommer arbeidet og nødvendige tilpasningsdeler som kuplinger rør, etc. i tillegg som belastes etter medgått tid og materiell.

 

______________________________________

 

Hva koster det for rørlegger ?

 

Oppdraget belastes etter medgått tid og materiell såfremt fastpris for arbeidet ikke er avtalt. Se alle våre priser her:

http://www.rorleggersentralen.no/Om_oss/Standard_betingelser/

 

_______________________________________

 

 

 

 

PRODUKTER

 

Er produktene i nettbutikken godkjente for bruk i Norge?

 

Ja. Vi leverer kun godkjente varer fra anerkjente leverandører. Se liste over våre vvs leverandører.

 

________________________________________

 

Hvilken garanti gjelder for produktene ?

 

Reklamasjon og garanti gjelder iht. Forbrukerkjøpsloven av 21. Juni nr. 34 2002. Les mer om våre  vilkår for kjøp i vår nettbutikk.

 

________________________________________

 

 

 

FRAKT

 

Hvor mye koster det å frakte materiellet mitt ?

 

Frakt blir presentert og spesifisert når du velger leveringsmåte og din leveringssone. For mer informasjon om leveringssoner klikk her. Har du bestilt med rørlegger tilkommer ingen fraktutgifter. Levering inkludert montasje foretatt av rørlegger er kun tilgjengelig for Oslo og Trondheim.

 

________________________________________

 

Jeg ønsker flere fraktalternativ.

 

For å holde administrasjonskostnadene så lave som mulig har vi valgt å ikke tilby flere alternativ. ________________________________________

 

Kan jeg bestille ekspressleveranse ?

 

Vi tilbyr ikke ekspressleveranser i dag.

 

________________________________________

 

 

 

SIKKERHET

 

Hvordan lagrer dere min personlige data?

 

Vi bruker bare personopplysninger du oppgir til oss for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Vi sørger for at personopplysninger blir håndtert på en betryggende måte. Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse.

 

________________________________________

 

Hvorfor lagrer dere personlig data?

 

Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes. Ingen informasjon er distribuert til andre selskap eller nettsider men er tilgjengelig dersom vi må ta kontakt. Ingen informasjon om kredittkortene lagres

 

________________________________________

 

Hvordan sikrer dere min informasjon best mulig?

 

Vår leverandør av IT-løsningen benytter de siste beskyttelsesmetoder og er ledende i Norge innenfor slike nettløsninger.

 

________________________________________

 

 

 

 

GENERELT:

 

Jeg vil kontakte kundeservice.

 

Vennligst kontakt oss på telefon 23 03 54 00 mellom kl 08-16 eller send oss en E-post til nettbutikk@rorleggersentralen.no .

 

________________________________________

 

Jeg vil snakke med kundeservice

 

Vennligst kontakt oss på telefon 23 03 54 00 mellom kl 08-16.

 

________________________________________

 

Mitt spørsmål er ikke besvart, klikk her for å sende en forespørsel